www.delux-vulcan.com

FAQ

Как зарегистрироваться на сайте?

Создать профиль на площадке Vulkan Deluxe и приступить к борьбе за призы вы сможете за считанные секунды. Просто нажмите на расположенную вверху кнопку «Зарегистрироваться» и заполните короткую анкету, указав в ней свою электронную почту, а также выбрав один их трех видов бонусов, который будет вручен вам после пополнения депозита. Для ускорения процесса регистрации войдите на площадку, используя профиль в «Одноклассниках», «ВКонтакте» или другой популярной соцсети. В ходе регистрации вы должны будете поставить значок, подтверждающий факт ознакомления с правилами казино. Советуем вам детально изучить их, чтобы вникнуть в особенности игрового процесса в режиме онлайн и найти ответы на множество вопросов, возникающих у новичков.

Что нужно, чтобы начать игру?

В виртуальном казино Вулкан Делюкс можно сражаться за призы, а можно крутить катушки эмуляторов бесплатно. Второй вариант идеально подходит для людей, незнакомых с миром азарта. Играть в деморежиме разрешается, не регистрируясь на портале и не внося средства на депозит. Просто изучите список слотов и запустите приглянувшиеся вам игры прямо в браузере. Тестировать их можно сколько угодно времени. В демоигре для наглядности вместо настоящей валюты используются виртуальные кредиты. Для пополнения их запаса достаточно перезапустить гаминатор.

Как подтвердить созданный аккаунт?

В ходе регистрации на сайте важно указать корректный email-адрес – на него придет ссылка для подтверждения действия. Перейдите по ней прямо из письма или скопируйте в адресную строку браузера. Если письма нет во «Входящих», убедитесь, что оно случайно не попало в «Спам».

Ошибки в адресе электронного ящика не было, но вы не получили письмо, и оно отсутствует в спаме? Тогда, открыв сайт казино, отыщите вверху кнопку «Забыли пароль» и, нажав на нее, укажите в окошке свой e-mail, а затем выберите опцию «Восстановить пароль». Ждите: в течение максимум 1 часа вам придет письмо со ссылкой, по которой нужно пройти, чтобы попасть на страницу восстановления пароля. Там вы сможете задать новый пароль. Для сохранения данных не забудьте нажать на «Изменить пароль».

Письмо не пришло вам, хоть вы четко следовали перечисленным выше рекомендациям? Тогда обратитесь в техподдержку казино. Наши специалисты на связи и ночью, и днем, а потому оперативно разберутся в ситуации и подскажут вам, как поступить.

Как выйти из игрового аккаунта?

Вверху сайта (в правом углу) есть кнопка «Выход». Всегда нажимайте на нее, а не просто закрывайте сайт. Это нужно делать в целях безопасности, ведь иначе, особенно если вы играли на общественном компьютере, в ваш профиль могут зайти третьи лица. Они вряд ли будут вести себя корректно, и с радостью поиграют за ваш счет или попытаются присвоить себе ваш депозит.

Я хочу удалить аккаунт. Как это сделать?

Вы по какой-то причине хотите закрыть аккаунт и удалить с сайта данные о себе? Попросите об этом представителей техподдержки, но учтите, что удаленный профиль не подлежит восстановлению. Если в будущем вы решите вернуться к игре, вам потребуется регистрироваться заново.

Какую валюту и платежные системы можно использовать в казино?

Депозит в клубе Vulkan Deluxe открывается в рублях. Чтобы внести средства на счет, можно использовать банковскую карту или электронный кошелек (WebMoney, Qiwi и др.). Чтобы детальнее узнать о платежных системах, загляните в соответствующий раздел сайта.

Как внести деньги на счет?

Пополнение депозита на портале Вулкан Делюкс – легкая процедура, занимающая не больше 1-2 минут. Откройте раздел «Касса», выберите из списка нужную платежную систему, укажите в специальном поле сумму пополнения счета и подтвердите свое действие, нажав на кнопку «Оплатить». Средства поступят на депозит сразу после проведения финансовой транзакции. Иногда может наблюдаться задержка длительностью не более получаса. Если же деньги «заблудились» по пути к депозиту, обратитесь в техподдержку, используя онлайн-чат.

Информация об обналичивании призов

Чтобы вывести выигранный капитал, зайдите в «Кассу» заведения и, нажав на клавишу «Оформить выплату», выберите подходящий финансовый инструмент. После этого вам останется только указать сумму вывода и подтвердить операцию с помощью кнопки «Получить».

Как обновить Adobe Flash Player?

Видеослоты не будут запускаться и корректно работать в браузере без Adobe Flash Player – программы, предназначенной для воспроизведения мультимедийного контента в режиме онлайн. Чтобы установить или обновить Flash Player, откройте официальный сайт разработчика ПО и, загрузив оттуда актуальную версию плеера, установите его при закрытом браузере. Впоследствии не забывайте обновлять Adobe Flash Player минимум раз в 2-3 месяца для поддержания его в актуальном состоянии.

Восстановление забытого пароля

В окне для введения регистрационных данных нажмите на кнопку «Забыли пароль?». В открывшемся окне укажите свой email-адрес, который использовали для регистрации в казино и нажмите на «Восстановить пароль». Вам на почту будет отправлено письмо со ссылкой для восстановления пароля. Перейдя по ней, вы попадете на страницу, где сможете установить новый пароль вместо утерянного.

Деньги остались на счету после оформления выплаты. Почему?

При обналичивании до 20 000 рублей вы получите деньги на протяжении двух дней с момента оформления заявки. Праздничные и выходные дни в данном случае в расчет не принимаются. Обналичивая от 20 000 до 100 000 рублей, вам придется ждать деньги до 5 суток, а сумму более 100 000 рублей – до 2 недель. Учитывая это, крупные призы геймерам лучше обналичивать по частям, особенно если деньги нужны им срочно.

Что означают статусы «Любитель», «Опытный» и т. д. в профиле?

В клубе Вулкан Делюкс давно существует программа лояльности. В ее рамках всем геймерам начисляются специальные очки, именуемые комп-поинтами. Накапливая баллы, любители азарта могут конвертировать их в настоящие деньги и использовать в ходе борьбы за призы или обналичивать. Первые бонус-очки геймер получает непосредственно после регистрации в казино. В дальнейшем комп-поинты начисляются ему за активную игру. Чем больше ставок делает человек, тем больше очков ему приплюсовывается.

В разных играх используются различные коэффициенты начисления комп-поинтов. При игре на слотах это – 1 очко за каждые $50 ставок. В рулетке, видеопокере, обычном покере и блэкджеке можно получить 1 очко за $100 ставок, а вот при игре в крэпс комп-поинты не засчитываются.

В соответствии с заработанными очками гэмблерам присваиваются различные статусы:

  • «Новичок» – от 0 до 10 комп-поинтов;
  • «Любитель» – от 10 до 50 комп-поинтов;
  • «Опытный» – от 50 до 500 комп-поинтов;
  • «Мастер» – от 5000 до 25000 комп-поинтов;
  • «Легенда» – от 25000 до 50000 комп-поинтов;
  • «Профи» – от 50000 комп-поинтов.

Чтобы узнать о комп-поинтах детальнее, прочтите Правила и условия клуба.

Турниры: как в них принять участие?

В клубе Вулкан Делюкс на постоянной основе проводятся турниры, победители которых награждаются крупными призами. В этих мероприятиях могут участвовать все желающие. Выбрав подходящий турнир, человеку нужно просто запускать определенные эмуляторы и активно играть. Хотите выйти в лидеры? Тогда постарайтесь обойти оппонентов, накопив максимально возможное число очков. Время, оставшееся до завершения турнира, отображается в окне слева, а рядом с ним присутствует таблица с рейтингом.

Турниры на нашей площадке проводятся ежедневно и еженедельно. Чтобы узнать о них подробнее, загляните в соответствующий раздел. Так вы не упустите возможность весело провести время, испытать удачу и туго набить кошелек новенькими купюрами.

Игры не запускаются. Что предпринять?

Представленные на сайте слоты не запускаются? Тогда попробуйте загрузить их заново, обновив страницу. Если это ни к чему не приведет, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

  1. зайдите в казино с другого браузера;
  2. выйдите из профиля, а затем авторизуйтесь повторно;
  3. очистите кэш браузера;
  4. обновите Flash Player.

Где отыскать и как удалить кэш браузера?

Кэш браузера – хранящиеся на компьютере элементы ранее посещенных веб-страниц: звуковые файлы, изображения и др. Когда вы открываете сайт снова, он загружается не с сервера, а из кэша – это экономит пользователям время. Однако если на портале появляется новая информация, из-за наличия устаревшего кэша она может отображаться некорректно. Кэш время от времени нужно удалять. Делается это следующим образом:

  • в Internet Explorer – «Сервис» – «Свойства обозревателя» – вкладка «Общие» – «Удалить временные файлы Интернета»;
  • в Opera – «Правка» – «Файл» – «Настройки» – «Кэш»;
  • в Firefox – «Правка» – «Настройки» – «Дополнительно» – «Очистить кэш»;
  • в Google Chrome – «Инструменты» – «Удаление данных о страницах».

Вы используете браузер, отсутствующий в списке выше? Тогда изучите его справку, чтобы узнать, как очищать кэш.

Другие вопросы

В FAQ клуба не нашлось ответа на возникший у вас вопрос? Тогда задайте его представителям техподдержки. Воспользовавшись электронной почтой или онлайн-чатом. Мы работаем круглосуточно и будем рады помочь вам!